FAQ
Vos questions, nos réponses.
Pour vos clients
Faut-il une application ?
Non. Le client scanne le QR du comptoir, saisit son prénom et son e-mail, puis ajoute la carte à Apple Wallet ou Google Wallet. Rien à installer.
Et sans smartphone ?
[Réponse à compléter]
Que se passe-t-il si le client change de téléphone ?
[Réponse à compléter]
Le client peut-il supprimer sa carte ?
Oui. Le client peut demander la suppression de ses données à tout moment.
Pour vous
De quel matériel ai-je besoin ?
Un téléphone pour l’app MonEspacePro Pro, et de quoi imprimer l’affichette A5 ou A6 que nous fournissons. [Réponse à confirmer]
Combien d’employés puis-je ajouter ?
[Réponse à compléter]
Et si j’ai plusieurs magasins ?
Le tarif est de 10 € par mois et par magasin.
Puis-je modifier la carte après coup ?
[Réponse à compléter]
Sécurité et triche
Comment éviter les abus ?
Un plafond limite chaque opération, et un délai est imposé entre deux crédits sur une même carte.
Puis-je savoir qui a crédité une carte ?
Oui. Chaque opération est tracée avec l’employé qui l’a faite, et l’historique garde la trace des tentatives refusées.
Données et RGPD
Où sont hébergées les données ?
Dans l’Union européenne.
Le client doit-il donner son accord ?
Oui. Son consentement est demandé à l’inscription, avant l’ajout de la carte.
Peut-on supprimer ou exporter des données ?
La suppression est possible à tout moment. [Détail de l’export à compléter]
Paiement et résiliation
Combien ça coûte ?
10 € par mois et par magasin, sans frais d’installation et sans commission. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Comment se passe le paiement ?
Vous recevez un lien d’abonnement par e-mail. Le prélèvement est mensuel et la facture PDF est émise automatiquement.
Puis-je résilier quand je veux ?
Oui, à tout moment. Il n’y a pas d’engagement.
Une question qui n’est pas là ?
Écrivez-nous, nous répondons par e-mail.